Fundação do ABC - Organização Social de Saúde

       Atendendo ao novo indicador ‘Qualidade de Gestão’ implantado em 2012 para os Ambulatórios Médicos de Especialidades pela Secretaria de Estado da Saúde, os três AMEs geridos pela Fundação do ABC debruçam-se desde o início do ano sobre a tarefa. Todos já nomearam Comitês de Qualidade e mudam rotinas de trabalho para se adequar à nova metodologia. A referência é a Certificação CQH (Compromisso com a Qualidade Hospitalar), adaptada para os ambulatórios. Até o final deste junho todos os AMEs farão auto-avaliação para iniciar um roteiro de implantação de ações e visitas do agente certificador.

       O CQH foi criado há mais de 20 anos pelo Cremesp-APM (Conselho Regional de Medicina-Associação Paulista de Medicina) visando não só conferir selo de qualificação aos equipamentos de saúde, mas divulgar um modelo de gestão. Com pontuações que vão de 0 a 100, esse modelo aborda basicamente oito elementos: liderança, planejamento, relação com clientes, relação com a sociedade, gestão da informação, gestão de pessoas, gestão de processos e resultados. Segundo o Cremesp, o CQH foi criado com base no modelo da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Embora trazido dos Estados Unidos (Prêmio Malcom Baldrige, de excelência no desempenho), foi desenvolvido no Japão. O objetivo final é melhorar a qualidade gerencial do equipamento e a segurança do atendimento aos pacientes. Na rede FUABC, o primeiro equipamento certificado com CQH foi o Hospital Estadual Mário Covas, em 2006.

Cronograna de melhorias

       Em Praia Grande, segundo o superintendente Dr. Murilo Dib, o primeiro trimestre foi dedicado a implantar o Comitê de Qualidade com os titulares Simone Cruz, Cassio Lopes e Mario Scarpa, tendo na suplência o próprio Murilo Dib, Alexandre Lago e Margarita Del Salvador. Neste segundo trimestre o AME-PG preparou-se para realizar a auto-avalição da unidade seguindo o roteiro do CQH para, entre julho e setembro, desenvolver o plano de melhoria baseado no resultado dessa auto-avaliação. “Nos dois trimestres seguintes começamos a implantar as ações de melhoria”, projeta.

      Também o AME Santo André abraçou o processo de qualidade, cuja auto-avalização está agendada para este 21 de junho, informa o diretor técnico e clínico, Dr. Rogério Mota. Antes da proposta do governo do Estado, a unidade já havia iniciado trabalhos em busca da ONA (Organização Nacional de Acreditação), outro selo de gestão da qualidade. O comitê do AME Santo André é formado pelo diretor Rogério Mota, por Roselene de Moraes (Enfermagem), Cláudia Sineta (Atendimento) e Claudio dos Santos (RH).

      No AME Mauá, um administrador, um médico e um enfermeiro fizeram o curso sobre metodologia CQH na Secretaria de Estado da Saúde no final de março, quando também houve discussão de como implantar diversas rotinas de trabalho com outros AMEs, informa a coordenadora da Qualidade da unidade, Sabrina Martins Pedroso. O comitê de Mauá reúne-se semanalmente para discutir os critérios do roteiro e elaborar propostas de estruturação e execução do programa de qualidade, entre outros critérios relacionados à certificação.  A visita de auto-avaliação também está agendada para final de junho “O objetivo da visita não será nenhum tipo de premiação, apenas nortear a unidade dentro da metodologia de qualidade de gestão e buscar um padrão de trabalho em todos os equipamentos de saúde ligados à Secretaria de Estado, sejam OSS ou administração direta”, explica Sabrina.

      Em Mauá, são membros do Comitê da Qualidade, além de Sabrina Pedroso (Coordenação da Qualidade), Ana Lucia Mendonça (Diretora Administrativa), Dr. Marcelo Ferreira (Diretor Clínico e Técnico), Mayr da Cunha Junior (Coordenador Administrativo), Vanessa Crispim (Supervisora de Enfermagem), Flavia Martins da Silva Pedro (Recepção), Cézar Augusto Bezerra (Hotelaria), Fernanda de Souza Silva Matos (SAME), Nathaly Mira Rabay (Farmácia) e Tania Loro de Oliveira (Serviço Social - SAU).